Soporte MyPrints

¿Qué es MyPrints?

El servicio de impresión corporativo MyPrints te permite imprimir (solo en blanco y negro), fotocopiar (solo en blanco y negro) y escanear (blanco y negro o color) en los equipos multifunción instalados en los campus de la universidad. También podrás enviar a imprimir desde cualquier dispositivo con acceso a internet a través de tu cuenta de @deusto o @opendeusto.

El servicio de impresión corporativo está soportado en un sistema de gestión y control que tienen las siguientes características generales:

  • Los documentos se envían para su impresión a través de una cola de impresión, pudiéndose recoger el trabajo en cualquiera de las impresoras habilitadas para el perfil del usuario. Este envío puede llevarse a cabo desde cualquier dispositivo móvil en cualquier momento. Tan sólo es necesario disponer de acceso a Internet.

  • Todos los trabajos se envían protegidos con usuario y contraseña. Para imprimirlos es necesario liberar los documentos con la tarjeta universitaria o introducir el usuario y contraseña, por lo que la seguridad y confidencialidad de la impresión está garantizada.

  • Para trabajos de especial dificultad por volumen, estado de los originales u otras características especiales, se recomienda acudir a los servicios de reprografía existentes en ambos campus.

En este site podrás encontrar información más detallada que podrá serte de utilidad en caso de duda o dificultad. También puedes contactar con Aula TIC si necesitas ayuda.

Recarga de saldo

Campus Bilbao

Manual sobre cómo recargar el saldo a través de la pasarela de pago

Las recargas serán de 5€, 10€ o 20€.

Campus Donosti

Podemos recargar el saldo pagando en metálico en el Campus de San Sebastián a través de las instalaciones de Delta.

Las recargas serán de 5€, 10€ o 20€.

Para realizar la recarga, será necesario enseñar el carnet de la Universidad y realizar el pago en metálico.

Devolución de saldo

Existe la posibilidad de recuperar el saldo cargado en la cuenta. Para ello, tan solo habrá que acudir a los centros de reprografía. Es importante saber que sólo se devolverá el saldo durante el mes siguiente a la finalización de los estudios.

Uso del panel de la impresora

Posibles avisos por falta de saldo

En caso de no tener suficiente saldo para liberar el trabajo, recibiremos el siguiente aviso:

Unable to release your print jobs

Your print jobs cannot be released because you do not have enough credit available.

Si queremos realizar alguna otra operación, como escanear, y no tenemos el suficiente saldo para realizarla, recibiremos el siguiente aviso:

Crédito insuficiente

The selected account does not have enough credit to continue.